Hader du SAP? Du er ikke den eneste.
Jeg hader SAP.
Det er en sætning, de fleste SAP-konsulenter har hørt mere end én gang.
Måske er det en bogholder, der kæmper med en transaktion. En controller, der leder efter en rapport. Eller en økonomichef, der synes, at månedsafslutningen tager alt for lang tid.
SAP får ofte skylden.
Men er SAP virkelig problemet?
Efter flere års erfaring med SAP FI/CO er mit indtryk, at svaret sjældent er så enkelt.
SAP er sjældent den egentlige årsag
Når medarbejdere bliver frustrerede over SAP, skyldes det ofte ikke systemet alene.
Det skyldes typisk en kombination af komplekse forretningsprocesser, mange års tilpasninger, mangelfuld dokumentation eller arbejdsgange, der er vokset frem over tid.
Systemet bliver ansigtet på frustrationen – men årsagen ligger ofte et andet sted.
"Sådan har vi altid gjort"
Mange virksomheder har brugt SAP i 10, 15 eller måske 20 år.
I den periode er nye selskaber blevet tilføjet, processer er blevet ændret, specialløsninger er blevet udviklet, og nye krav er kommet til.
Ofte er hver enkelt ændring fornuftig.
Men samlet kan resultatet blive en løsning, hvor ingen længere har det fulde overblik.
Det betyder, at medarbejdere bruger unødvendig tid på manuelle arbejdsgange, ekstra kontroller og processer, som måske ikke længere skaber værdi.
SAP afslører virksomhedens kompleksitet
En almindelig misforståelse er, at SAP gør arbejdet kompliceret.
I virkeligheden er det ofte omvendt.
Store virksomheder arbejder med flere selskaber, forskellige valutaer, momsregler, interne kontroller, rapporteringskrav og lovgivning på tværs af lande.
SAP skal understøtte alt dette.
Jo mere kompleks virksomheden er, desto mere kompleks bliver løsningen naturligt også.
Ikke alle problemer kræver et stort projekt
Når en virksomhed oplever udfordringer i SAP, er den første tanke ofte, at der skal implementeres en ny løsning eller gennemføres et større projekt.
Det er dog langt fra altid nødvendigt.
I mange tilfælde kan relativt små forbedringer gøre en mærkbar forskel:
- Optimering af eksisterende finansprocesser.
- Gennemgang af arbejdsgange i SAP FI/CO.
- Fejlsøgning på tilbagevendende problemer.
- Bedre dokumentation.
- Sparring omkring konfiguration og best practice.
- Midlertidig support i travle perioder.
Ofte handler det ikke om at starte forfra – men om at få mere værdi ud af det system, virksomheden allerede har.
SAP skal understøtte forretningen – ikke bremse den
Et ERP-system bør være et værktøj, der understøtter forretningen.
Hvis medarbejdere oplever, at SAP gør deres arbejde unødigt besværligt, er det værd at undersøge hvorfor.
Skyldes det processerne?
Skyldes det historiske tilpasninger?
Skyldes det manglende træning?
Eller er der områder, hvor løsningen ganske enkelt kan optimeres?
Det er spørgsmål, som ofte er mere værdifulde end blot at konkludere, at "SAP er problemet".
Hvordan kan en ekstern SAP FI/CO-konsulent hjælpe?
En ekstern SAP FI/CO-konsulent kan bidrage med et nyt perspektiv på virksomhedens eksisterende løsning.
Det handler ikke nødvendigvis om store transformationsprojekter.
Ofte består opgaven i at identificere flaskehalse, optimere finansprocesser, understøtte økonomiafdelingen, bistå med test og dokumentation eller levere midlertidig SAP-support, når behovet opstår.
En erfaren konsulent ser ofte muligheder, som kan være svære at få øje på, når man arbejder med de samme processer hver dag.
Konklusion
SAP er ikke perfekt.
Det har aldrig været formålet med denne artikel at påstå det.
Men når nogen siger "Jeg hader SAP," er det værd at stoppe op et øjeblik.
For i mange tilfælde handler frustrationen ikke om SAP som system, men om de processer, arbejdsgange og historiske beslutninger, som systemet understøtter.
Hos SAPFICO er udgangspunktet, at den bedste løsning ikke altid er den største. Nogle gange er det nok at få et sæt friske øjne på de eksisterende processer, optimere arbejdsgangene og sikre, at SAP understøtter forretningen på den mest effektive måde.
Målet er ikke blot at få SAP til at fungere.
Målet er at gøre det lettere at arbejde med.